Não consigo exportar a conversa do WhatsApp
Por que a opção não aparece ou a exportação sai incompleta, e o que tentar em cada caso.
Exportar conversa fica num lugar diferente em cada aparelho: no Android, em ⋮ › Mais; no iPhone, nos dados do contato ou do grupo; no WhatsApp Web, no menu ⋮ da conversa. Se a opção não está lá, ou o arquivo sai pela metade, o motivo costuma ser um destes.
Por que a opção Exportar conversa não aparece
A conversa restrita está ativada
Com a Conversa restrita, quem está na conversa não pode exportá-la, nem salvar as mídias na galeria automaticamente, nem usar dispositivos conectados nela. Ela substitui a Privacidade avançada da conversa, e as conversas que tinham a configuração antiga continuam com ela até alguém atualizar.
Em conversa individual, qualquer participante ativa; em grupo, os admins.
O que fazerPeça a quem ativou que desative. Na conversa individual fica em ⋮ › Mostrar contato › Conversa restrita; no grupo, nos dados do grupo. Só dá para mudar no celular principal, não pelo WhatsApp Web.
Você está no aplicativo para Windows
Segundo a ajuda do WhatsApp, a exportação não está disponível no Windows.
O que fazerAbra a mesma conversa no WhatsApp Web, pelo navegador, ou no celular.
Você está procurando no menu errado
No iPhone a tela da conversa não tem menu ⋮: Exportar conversa fica nos dados do contato ou do grupo, que se abrem tocando no nome lá em cima.
O que fazerToque no nome e role até Exportar conversa.
Quando a exportação sai incompleta
A conversa é muito longa
Em 2020 a ajuda do WhatsApp dava um limite: as 10 mil mensagens mais recentes com mídia e 40 mil sem mídia, por causa do “tamanho máximo permitido para mensagens de e-mail”. O artigo atual não fala em limite.
O que fazerExporte sem mídia. Pelo WhatsApp Web dá para exportar em partes, por intervalo de datas. As partes podem ir num só PDF, cada uma numa seção com numeração própria.
Faltam fotos ou áudios
O Android anexa só as mídias mais recentes; a exportação pelo Web não traz nenhuma.
O que fazerExporte pelo celular com Incluir mídia (no iPhone, Com todas as mídias). Guarde os originais do que não vier.
Algumas mensagens nunca aparecem
Mensagens de visualização única nunca são exportadas, e as temporárias somem quando o prazo acaba. A exportação pelo Web ainda deixa as temporárias de fora.
O que fazerNão há como trazer de volta. Se importam, anote o que viu, quando e quem mais viu.
Uma mensagem aparece como apagada
Uma mensagem apagada para todos aparece só como um aviso, com hora e remetente.
O que fazerO texto original não está mais na conversa do celular, então também não pode estar na exportação.
Se mesmo assim não der para exportar
- Tente pelo WhatsApp WebExporta por intervalo de datas e ajuda quando o celular não dá conta de uma conversa enorme.
- Peça a exportação a outro participanteTodo mundo na conversa tem a mesma opção, a não ser que a Conversa restrita esteja ativada: aí ninguém tem.
- Prints, como último recursoMostram o que está na tela e nada mais. Tire em ordem, sem pular, e guarde o celular.
- Depois, o PDFCom o arquivo em mãos, a ferramenta numera cada mensagem e registra o hash SHA-256 da exportação.
Perguntas
Por que consigo exportar uma conversa e outra não?
A Conversa restrita é ativada conversa por conversa, então pode estar ligada numa e desligada nas outras.
A conversa restrita também bloqueia print de tela?
A ajuda do WhatsApp lista salvar mídia na galeria, exportar, os recursos da Meta AI e os dispositivos conectados. Sobre print de tela, não diz nada.
Já dá para exportar pelo WhatsApp Web?
Dá. Clique em ⋮ › Exportar conversa, escolha Todas as mensagens ou Intervalo de datas personalizado e depois Exportar. O .zip vem sem mídia.
Não consigo exportar conversa do WhatsApp com mídia
Tente exportar sem mídia primeiro, para garantir o texto, e depois com mídia de novo, pelo celular e com espaço livre. O Android anexa só as mídias mais recentes, então guarde os originais das fotos antigas.
Dá para tirar a conversa do backup do Google Drive ou do iCloud?
Não como arquivo legível. O backup serve para restaurar o WhatsApp; a exportação é outra coisa, um arquivo de texto que nem pode ser importado de volta. Restaure o backup num celular e exporte a conversa de lá.