No me aparece «Exportar chat» en WhatsApp
Por qué falta la opción o la exportación sale incompleta, y qué probar en cada caso.
Exportar chat está en un sitio distinto según el aparato: en Android, en ⋮ › Más; en iPhone, en la ficha del contacto o del grupo; en WhatsApp Web, en el menú ⋮ del chat. Si no la encuentras, o el archivo sale corto, la causa suele ser una de estas.
Por qué no aparece la opción Exportar chat
Está activado el chat limitado
Con el chat limitado, quienes están en ese chat no pueden exportarlo, ni guardar sus archivos en la galería de forma automática, ni usarlo en dispositivos vinculados. Sustituye a la privacidad avanzada del chat, y los chats que la tenían activada la conservan hasta que alguien los actualiza.
En un chat individual lo activa cualquiera de los dos; en un grupo, los administradores.
Qué hacerPide a quien lo activó que lo desactive. En un chat individual está en ⋮ › Ver contacto › Chat limitado; en un grupo, en la información del grupo. Solo se cambia desde el teléfono principal, no desde WhatsApp Web.
Estás en la aplicación de Windows
Según la ayuda de WhatsApp, la exportación no está disponible en Windows.
Qué hacerAbre el mismo chat en WhatsApp Web, en el navegador, o en el teléfono.
Lo buscas en el menú equivocado
En iPhone la pantalla del chat no tiene menú ⋮: Exportar chat está en la ficha del contacto o del grupo, a la que se llega tocando el nombre de arriba.
Qué hacerToca el nombre y baja hasta Exportar chat.
Cuando la exportación no sale completa
El chat es muy largo
En 2020 la ayuda de WhatsApp fijaba un límite: los 10.000 mensajes más recientes con archivos y 40.000 sin ellos, «debido al tamaño máximo del correo electrónico». El artículo actual no da ningún límite.
Qué hacerExporta sin archivos. Desde WhatsApp Web puedes exportar por partes con un intervalo de fechas. Las partes pueden ir en un solo PDF, cada una en su sección con su numeración.
Faltan fotos o audios
Android adjunta solo los archivos más recientes; la exportación desde la web no lleva ninguno.
Qué hacerExporta desde el teléfono con Incluir archivos (en iPhone, Con todos los archivos multimedia). Guarda los originales de lo que no entre.
Hay mensajes que nunca salen
Los mensajes de visualización única no se exportan nunca, y los temporales desaparecen cuando vence su plazo. La exportación desde la web, además, deja fuera los temporales.
Qué hacerNo hay forma de recuperarlos. Si importan, apunta qué viste, cuándo y quién más lo vio.
Un mensaje sale como eliminado
Un mensaje eliminado para todos aparece solo como una línea de aviso, con su hora y su remitente.
Qué hacerEl texto original ya no está en el chat del teléfono, así que tampoco puede estar en la exportación.
Si aun así no puedes exportar
- Prueba con WhatsApp WebExporta con intervalo de fechas y sirve cuando al teléfono le cuesta un chat enorme.
- Pide la exportación a otro participanteTodos los del chat tienen la misma opción, salvo que el chat limitado esté activado: entonces no la tiene nadie.
- Capturas, como último recursoMuestran lo que se ve en pantalla y nada más. Hazlas en orden, sin saltos, y conserva el teléfono.
- Después, el PDFCon el archivo en la mano, la herramienta numera cada mensaje y deja escrita la huella SHA-256 de la exportación.
Preguntas
¿Por qué puedo exportar un chat y otro no?
El chat limitado se activa chat por chat, así que puede estar activado en una conversación y no en las demás.
¿El chat limitado también impide las capturas de pantalla?
La ayuda de WhatsApp enumera guardar archivos en la galería, exportar, las funciones de Meta AI y los dispositivos vinculados. De capturas no dice nada.
¿Ya se puede exportar desde WhatsApp Web?
Sí. Haz clic en ⋮ › Exportar chat, elige Todos los mensajes o Intervalo de fechas personalizado y después Exportar. El .zip no lleva archivos multimedia.
¿Cómo abro el archivo exportado?
Descomprime el .zip: la conversación es el .txt de dentro (en iPhone, _chat.txt). Lo abre cualquier editor de texto, o puedes soltar el .zip en la página principal para leerlo en páginas numeradas.
¿Puedo sacar un chat de la copia de Google Drive o de iCloud?
No como archivo legible. La copia de seguridad sirve para restaurar WhatsApp; la exportación es otra cosa, un archivo de texto que ni siquiera se puede volver a importar. Restaura la copia en un teléfono y exporta el chat desde ahí.