Esporta chat WhatsApp non funziona
Perché l’opzione manca o l’esportazione esce incompleta, e cosa provare caso per caso.
Esporta chat sta in un punto diverso su ogni dispositivo: su Android in ⋮ › Altro, su iPhone nella scheda del contatto o del gruppo, su WhatsApp Web nel menu ⋮ della chat. Se non la trovi, o il file esce corto, la causa è quasi sempre una di queste.
Perché Esporta chat non compare
È attiva la chat con restrizioni
Con «Chat con restrizioni» le persone nella chat non possono esportarla, né salvare in automatico i media nella galleria, né usarla dai dispositivi collegati. Sostituisce la privacy avanzata della chat, e le chat che avevano la vecchia impostazione la mantengono finché qualcuno non le aggiorna.
Nelle chat individuali può attivarla ciascuno dei due; nei gruppi, gli amministratori.
Cosa fareChiedi a chi l’ha attivata di disattivarla: nelle chat individuali è in ⋮ › Visualizza contatto › Chat con restrizioni, nei gruppi nelle info del gruppo. Si cambia solo dal telefono principale, non da WhatsApp Web.
Stai usando l’app per Windows
Secondo la guida di WhatsApp, su Windows l’esportazione non è disponibile.
Cosa fareApri la stessa chat su WhatsApp Web, nel browser, oppure sul telefono.
La cerchi nel menu sbagliato
Su iPhone la schermata della chat non ha il menu ⋮: Esporta chat sta nella scheda del contatto o del gruppo, che si apre toccando il nome in alto.
Cosa fareTocca il nome e scorri fino a Esporta chat.
Quando l’esportazione è incompleta
La chat è molto lunga
Nel 2020 la guida di WhatsApp indicava un limite: i 10.000 messaggi più recenti con i media e 40.000 senza, per via delle «dimensioni massime della posta elettronica». L’articolo di oggi non parla di limiti.
Cosa fareEsporta senza media. Da WhatsApp Web puoi esportare a pezzi con un intervallo di date. Le parti possono stare in un solo PDF, ognuna nella sua sezione con la sua numerazione.
Mancano foto o vocali
Android allega solo i media più recenti; l’esportazione dal Web non ne ha.
Cosa fareEsporta dal telefono con Includi file multimediali (su iPhone, Con tutti i media). Conserva gli originali di ciò che resta fuori.
Alcuni messaggi non compaiono mai
I messaggi visualizzabili una volta non vengono mai esportati, e quelli effimeri spariscono alla scadenza. L’esportazione dal Web, poi, esclude gli effimeri.
Cosa fareNon c’è modo di recuperarli. Se contano, annota cosa hai visto, quando e chi altro l’ha visto.
Un messaggio risulta eliminato
Un messaggio eliminato per tutti compare solo come riga di avviso, con ora e mittente.
Cosa fareIl testo originale non è più nella chat del telefono, quindi non può essere nemmeno nell’esportazione.
Se proprio non riesci a esportare
- Prova WhatsApp WebEsporta per intervallo di date e aiuta quando il telefono fatica con una chat enorme.
- Chiedi l’esportazione a un altro partecipanteTutti nella chat hanno la stessa opzione, a meno che non sia attiva la chat con restrizioni: in quel caso non ce l’ha nessuno.
- Screenshot, come ultima risorsaMostrano quello che c’è sullo schermo e niente di più. Falli in ordine, senza salti, e tieni il telefono.
- Poi il PDFCon il file in mano, lo strumento numera ogni messaggio e annota l’impronta SHA-256 dell’esportazione.
Domande
Perché riesco a esportare una chat e un’altra no?
La chat con restrizioni si attiva chat per chat, quindi può essere attiva in una conversazione e spenta nelle altre.
Si può esportare una chat con la privacy avanzata?
No. La chat con restrizioni, che prende il posto della privacy avanzata, blocca l’esportazione per tutti nella chat. L’unica è disattivarla, dal telefono principale.
La chat con restrizioni blocca anche gli screenshot?
La guida di WhatsApp elenca il salvataggio dei media in galleria, l’esportazione, le funzioni di Meta AI e i dispositivi collegati. Degli screenshot non dice nulla.
Adesso si può esportare anche da WhatsApp Web?
Sì. Clicca su ⋮ › Esporta chat, scegli Tutti i messaggi o Intervallo di date personalizzato e poi Esporta. Lo .zip non contiene media.
Come apro il file esportato?
Decomprimi lo .zip: la conversazione è il .txt al suo interno (su iPhone, _chat.txt). Lo apre qualsiasi editor di testo, oppure trascina lo .zip nella home per leggerlo in pagine numerate.